客户打官司在选择律师前肯定会做足功课，从各个方面对比律师的能力，其实这就跟市场买东西没什么区别，无非就是讲个性价比，但律师这个行业除了外在能看到的你是一名律师以外，如何让当事人觉得你的内在也很完美呢？今天就来讲讲吧。
1客户选择律师的五大标准
专业水准：
主要体现在前期准备、对相关领域的了解程度、执业经历、承办同类案件经验、业内评价等方面。尤其是大型公司企业，往往是由公司法务部门代表公司进行诉讼案件外部律师的遴选，这就意味着遴选过程是法律人与法律人之间的沟通，因此对律师的专业能力有相当高的要求。律师能否做到比公司法务更专业，是得到认可的重要方面。
对案件的准备和策略。对于案件的准备，或者是一些策略，思路是不是清晰。都是体现专业性的一部分。 对相关行业的了解程度。每一个行业它的风险点，或者说每个行业最看重的东西都不一样，律师能不能够抓住这当中最重要的点，就是客户最在意的东西。律师平时主动去跟行业内接触、做功课，一定是有帮助的。
对相关领域的积累情况。案件办理的类型、案件研究的程度或文章的发表、科研的探讨，其实都能体现出律师对这个行业是否了解。法律服务肯定是要日益细分的，以后不可能再出现一个律师说我什么东西都懂、什么案子都能接这样的话，遴选专业律师承办该领域的业务，是对客户负责。
沟通能力：
律师是通过语言和文字与客户沟通，并协助实现客户的诉讼意图，所以沟通能力对赢得客户信赖至关重要。客户一方面是看律师能否准确理解客户意图、主动站在客户角度提供法律服务，另一方面则要考察律师是否具备与法官沟通的能力。例如非诉情况下可能会与证监会，或者投资方、劣后方、优先的客户等不同的关系进行沟通。 目前可能人际关系尚且还能够成为小部分影响案件成败的因素，但随着法律市场逐渐完善，以后更关键的还是律师的沟通能力。
敬业程度：
专业程度和沟通能力是满足客户事前期待的基本条件，这二者也是客户确定入标范围的关键因素，但竞标对象往往在专业度上区分不大，沟通技巧上也各有千秋，客户最终选择的往往是能够提供超出预期服务的律师。
这种超出预期的服务，既可以是案件策略的多样化准备，也可以是在既有事实的整理方面，对客户及对方当事人情况进行有针对性的、深入的背景资料挖掘，从开头就能把客户可能之后想要的东西都准备好，这也是我们对敬业的一种体现。
服务的有形化品质
律师提供的是无形服务，不像有形商品一样可以通过客观标准加以评判。对于客户，一般习惯于把他们当做完全不懂法律的人，出具正式的法律文件不一定是能被完全理解的，律师往往可以通过一定的载体加以呈现，如律师事务所的宣传册、律师的名片、竞标书、PPT等。比如现在对于非诉案件的处理，案件资料最终是以U盘的电子档及纸质化全套资料提交给客户，也就是我们的甲方爸爸。
报价要合理：
律师服务是一种智力产品，定价方式不能一概而论，但客户往往要结合前述几个标准才能对律师报价是否合理做基本判断，尤其是在多家律所同时竞标的情况下，不同律所之间的收费标准相差悬殊，尤其在回了武汉之后，更加能够体会得到。比如同样的一个案子，武汉和深圳的收费就完全不同。 大客户对价格虽然不如小客户那样敏感，他们则更关注律师报价是否合理，是否与其专业水平、沟通能力、敬业态度、提供超出预期的服务等综合因素相匹配。因此，前四个标准应当与价格成正相关关系，这也需要律师在报价时对自己服务进行充分的评估，既要按照市场行情估价，又要结合此次自己提供的服务品质。一味低价，并不能博得客户的认可，反而会增加客户的不信任感。
2律师与客户交流应当注意的细节
以对自身专业能力的介绍为主，避免大谈特谈所在律所
在很多律所都是以挂靠的形式，或者说是以合并或者其他形式，挂上全国通用的牌子。像国浩律师事务所在全国各地都有分所，至于里面的水平是不是一致呢？估计参差不齐。
律师在介绍的时候，不必花费大量的时间介绍自己所在的律所，对客户而言，更看重律师自己的能力，律所品牌、律所资源只是锦上添花，在时间有限的情况下，针对性不强、大而空的介绍应尽量避免。
通过具体的案例、数据体现专业性，避免泛泛而言
之前在武汉办过一件案子，是作为不良资产包的服务商，需要从多家报价律所中挑选出优胜者。当时收到很多律所或者是团队的简介，但大都仅列举代理过多少、多大的案件，并没有展现具体的数据或者说很有代表性的内容。 客户更关心律师是否有做自己案件的能力，如既往承办过类似案例，就尽量提供准确的数字，并附录判决书、相关调研文章的形式直接明了地予以说明，而不是简单的“代理过很多”这种很模糊的语言，代入感不强、信服度不高。
对客户情况进行深入挖掘，要求涉及多个领域交叉的知识
对于客户来说，一个了解自己、对自身领域非常熟悉的律师可能是更加合适的合作伙伴，律师可能在客户所在的行业中不能达到专业的程度，但相关的一些常识性问题应事先准备，避免出现简单的错误或者给客户留作业的情况。这里并不是说律师不能提问题，而是说提出的问题应该是关键性的，而非事实性的、轻而易举就能公开查询到答案的问题。
日常的兴趣爱好
现在的客户群体，尤其是各种能够拍板做决定的领导层，年龄已经开始往年轻化走，跟很多律师年龄都差不多，甚至更年轻更有个性。所以平时发朋友圈或者什么，不会只晒跟工作相关的东西，有时候会晒一下日常有趣的生活。有个客户正是因为我们同样喜欢钻研拍照而认识。 这种相处方式不是冷冰冰的甲方对乙方，而是志同道合的朋友，除了业务上的专业性，客户对律师个人的判断会变得更加立体和趣向化。
服务中的不可替代性
虽然现在每天宣传的是律师不够用、律所不够、跟欧美比起来或者跟发达国家比起来，我们的律师比例大大减少大大不够，但事实上，客户在选择的时候，律所还是有千千万，律所会互相竞价，客户也会来压价。大家就会觉得生存变得更加的艰难。 作为一个律师，最重要的就是让自己变得不可替代。
例如做IPO业务时如果对客户有深度了解，客户自然而然会把诉讼案件交出来。之前在做IPO业务时搭着会做一些诉讼，而且诉讼案件基本上标的额都比较大。那为什么我们能够接到比较大金额的案子呢？原因是做IPO时，大到整个行业小到某个公司的情况，我们都一清二楚，客户自然省掉了多余的沟通成本。做IPO业务时更多的是在发展我们未来的诉讼客户，甚至包括客户后续的所有服务，这就是很多大型的非诉律所并不愁案源的原因。
目前笔者从事不良资产管理，团队也凑在一起考虑过这个问题：我们的不可代替性到底在哪里？
有很多的律所，标榜做不良资产，但他们没有跳出旧的思维模式，更多的还是在以一个代理律师的身份做着单案的代理诉讼，客户如果对你不满意或者说别的原因可以随时换一家律所做同样的事情。 其实应当更加强调服务商的概念。客户有的需要资金，有的需要项目。作为不良资产的服务商，当有的客户有手上有项目但缺资金的时候，我们就可以主动给他提出配资。配资来源于哪里呢？可能就来源于以前做的成功案例。能够提供给客户在别的律师或律所没办法实现的能力，这就是在服务当中的不可替代性。这是大部分律所无法做到的。
回顶部